FAQ – Questions Fréquentes sur la Location chez RentCar24
Q : Quels documents ai-je besoin pour louer une voiture chez RentCar24 ? A : Vous devez présenter un permis de conduire valide, une pièce d’identité officielle (passeport ou carte d’identité), et une carte de crédit pour la caution.
Q : Quel est l’âge minimum pour louer un véhicule ? A : L’âge minimum requis est de 21 ans, avec un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans.
Q : Puis-je rendre la voiture dans un lieu différent de celui de départ ? A : Oui, RentCar24 offre la possibilité de restitution du véhicule à un endroit différent. Cela peut entraîner des frais supplémentaires.
Q : Quelle est votre politique en matière de carburant ? A : Nous appliquons une politique de plein à plein. Vous devez retourner le véhicule avec le même niveau de carburant que lors de la prise en charge.
Q : Offrez-vous une assurance avec la location ? A : Oui, une assurance de base est incluse dans votre location. Des assurances supplémentaires pour une couverture plus complète sont également disponibles.
Q : Quels sont les frais en cas de retour tardif du véhicule ? A : Des frais peuvent être appliqués en cas de retour du véhicule après l’heure convenue. Nous recommandons de nous informer à l’avance si vous prévoyez un retard.
Q : Est-il possible d’ajouter un conducteur supplémentaire ? A : Oui, des conducteurs additionnels peuvent être ajoutés à votre contrat de location. Ils doivent répondre aux mêmes critères d’âge et de permis de conduire que le locataire principal.
Q : Comment puis-je payer ma location ? A : Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, carte de débit, ou espèces dans certains cas. Veuillez vérifier les options disponibles lors de votre réservation.
Q : Que dois-je faire en cas d’accident ou de panne ? A : En cas d’accident ou de panne, contactez immédiatement notre service d’assistance disponible 24h/24. Suivez les procédures indiquées dans votre contrat de location.
Q : Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ? A : Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation via notre site web, par téléphone, ou en agence. Des conditions d’annulation ou des frais peuvent s’appliquer.
Pour toute autre question ou clarification, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à profiter d’une expérience de location agréable et sans tracas avec RentCar24.